学车投诉大曝光!你遇到过没?

学车投诉热点：教练“吃拿卡要”、驾校乱收费、服务意识薄弱

　　东莞网友“bnsdmmjay”对广通驾校的投诉中写道：“教练素质极差，动不动就骂人，平时学车基本不在场，让学员练车都有恐惧感。”

　　驾驶员考试致电广通驾校了解情况，工作人员在得知来意后，表示要请示上级。随后，一位男子的声音传入电话。该男子一接电话就显露出很不耐烦的语气，询问了两句之后就更不耐烦了，表示要投诉就去找上级主管部门，随即挂断了电话。

　　针对学员在驾校培训过程中发现教练员服务态度差、训练时教练员不在车上等情况，学员该如何解决？驾驶员考试致电当地运管所咨询了这一问题，相关工作人员表示，根据规定，学员在教练车上学车时，必须有教练员全程随同，教练员不能擅自离开岗位。而且学员在学车期间如有意外事故，应该由驾校和教练员负责。对此，运管所给广大学员建议，如果在学车期间发生了驾校或者教练员在教学期间有损害学员利益行为，请立即向运管所投诉，让运管所来维护你的利益。其实除了投诉，还可以要求更换教练员。

　　驾驶员考试建议大家在报名驾校时优先选择实力雄厚、口碑优秀的驾校，保障自己的学车权益不受损害。

资源分配的不对等，是滋生“驾校乱收费”的土壤

在全国多个地方实行驾考名额网上预约之前，驾管部门掌管着各驾校的考试名额，而驾校、教练员则完全掌控了手中的名额如何分配，有一部分驾校便利用手中的这一“权力”牟利。这种驾考资源分配的不公，让驾校乱收费、教练员“吃拿卡要”有“理”可据、趾高气扬。

　　长沙网友“clz993”在投诉中说道，在国安驾校韶山南路分校预约考试，驾校要收取500元的“名额费”，而且教练员每次送学员考试，都对学员明言今天你们要送几包烟、中午要请吃饭云云。

“驾考名额费”一词，在驾培行业中并不少见，在相关新闻检索中，诸如“驾校违规收取名额费，驾管部门严肃处理”此类的新闻报道比比皆是。这笔收费明显违反驾培大纲和有关规定，属于乱收费。

　　建议广大学员，若遭遇驾校或教练员不合理收费时，必须要对方提供相关票据，并且在票据上签字，否则拒绝付款。以即便日后产生争议，此类票据将成为其中的重要证据，也方便相关部门查处。

，致使教练员“吃拿卡要”禁之不绝

对于教练员“吃拿卡要”这一问题，尽管现在各驾校都保证一经发现立即严格处罚，但在现实情况中，教练员“吃拿卡要”行为依然十分活跃。一些驾校管理方却对此并不知情，甚至有些驾校在知晓后本着“无投诉，不处理”的纵容态度消极应对。

　　匿名网友投诉株洲国安驾校，称H11车教练员曹峰索取学员财物方允许学员练车。在考试缴费时，曹峰要求学员必须以580元的价格在自己这里报名才安排考试，而考试报名的收费标准仅是260元。

　　曹姓教练员的这一违规做法，驾校毫不知情。好在接到学员投诉后，株洲国安驾校积极调查处理，依据驾校管理规章对该教练员作出停岗罚薪的处分。

　 驾校管理不到位，甚至暗中纵容，是教练员“吃拿卡要”的另类保护伞。驾驶员考试提醒正在学车以及将要学车的朋友们，遭遇教练员“吃拿卡要”，一味忍让只会让对方变本加厉、更加肆意妄为。学员应保留教练员“吃拿卡要”的证据，例如：短信、收款收据等，以便维护自己的权益。学员可以依据掌握的证据向所在驾培机构、驻地运管所、市运管处驾训科投诉。