杭州市车管局以“最多跑一次”全覆盖推进服务能力新提升
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按照省、市各级政府要求,杭州市车管局今年2月全面启动“最多跑一次”相关改革工作,3月中旬完成“最多跑一次”事项目录梳理,5月开始开展商事登记领域1+N+X多证合一、证照联办改革。与此同时,在完成“最多跑一次”全覆盖目标的基础上,杭州市车管局围绕“品质驾培,阳光维修”的目标,大力推进信息化建设,努力实现行业服务能力新提升。
为了方便各个驾校,车管局专门采用了信息化手段,驾校工作人员足不出户用内部电脑即可打印。
更加提高我们企业的工作效率
以及我们管理部门的行政效率
我们就真正做到了不仅要最多跑一次
我们还要做到(让群众)零跑腿
也就是让信息化多跑腿
我从下沙到这边要将近40分钟的样子
现在的话就节省了我们很多时间
我们现在办理很多事情只要过来跑一次
就可以解决不需要跑很多次
按照省跑改办《关于进一步规范群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项梳理公布工作的通知》要求,车管局梳理出涉及老百姓上门办事的权力事项及便民服务事项共10项,取消或合并了四项,机动车驾驶员培训经验许可证等6个事项都已经进驻行政服务中心交通窗口。
两个许可受理还有四个备案登记
六大事项已经全部实现“最多跑一次”
除了完成“最多跑一次”全覆盖目标,十八大以来,车管局还不断强化创新理念,。从去年开始,杭州市就率先开展了全国汽车维修电子健康档案系统建设试点工作,并于今年3月,在杭州上线了全国首个“汽车电子健康档案”APP,可为车主提供查档服务。电子健康档案为每辆车建立了“电子病历”,在哪里维修过、换过什么零件、价格多少,所有的维修条目都逐条记录在案,下次再维修的时候,一拉“病历”一目了然。车主甚至可以比对维修价格、评价维修企业的服务态度,汽车维修行业也将更加透明化。
如果这次维修他(车主)觉得不满意
或者是有些地方他(车主)觉得有疑问
可以在平台上进行一个反馈
我们管理部门也会督促我们企业
要及时反馈并处理
(企业也可以)通过自己去收集客户的(反馈)信息
来提升自己品牌的服务水平)
目前健康档案已经覆盖杭州1186家维修企业,占一、二类维修企业总数的(请补充完整)96%,为192万辆车建立了电子健康档案,采集维修数据254万条。
直面困难不惧改革,杭州车管局还在省内率先探索驾培动态人脸识别计时系统。这套系统是由一台主机、两个摄像头和一个补光灯组成。使用这套系统的教练、学员要进行人脸素材的采集。在插入身份证后,机器会拍摄五张照片,正面、抬头、低头、左侧、右侧,并录入人脸模板。
学车过程中,摄像头每隔10分钟,会实时抓拍教练和学员的照片进行人脸比对,一旦发现“脸不对版”,系统就会停止计时,当然摄像头被遮挡,计时同样也会停止。
民生问题无小事,群众利益大过天。为让群众买到放心配件,率先在全国创建机动车配件质量保证和追溯系统后,杭州市车管局也开始了“诚信汽配”创建旅程,促使企业诚信经营。2016年以来,局里收到的涉及配件行业的投诉为零。此外,车管局为守护杭州的碧水蓝天也在不断努力,推广烤漆房“油改电”,改变了维修企业传统烤漆作业烧油供能的局面。而开展“阳光维修进社区(乡村)”的主题活动,则为250多个社区、军营、学校、乡村,10万多名车主提供政策咨询、故障诊断等各类便民服务。
下一步,交通车管将坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,以市场需求为导向,以科技创新为手段,加大供给侧改革和调控力度,加快构建品质驾培服务体系、阳光维修保障体系、诚信汽配经销体系、便捷租赁网络体系,加速实现机动车服务业信息化、集约化,助力杭州打造与世界名城相匹配的综合一体、便捷高效、互联共享、绿色低碳的综合交通运输体系。
来源:杭州交通
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