成功驾校---胜利突围的刀锋!
在南昌机场刚打开手机,就出现一条短信:欢迎王灿老师到成功驾校指导,我是成功驾校马副校长,在机场出口等您!
上车后,马副校长说:“王老师,坐飞机累了吧,给您准备点水果及特产等小吃,如果晕车,让司机慢点。”细微之处彰显出成功驾校的格局,这样的欢迎给我极致的体验,现在的驾校不缺高大上,缺的是落到实处,口号喊得比号角响,行为像落叶一样无声无息。从马副校长身上,我见证了什么叫服务的落地!
江西省乐平成功驾校从有到无,从小做到大,从弱做到强,短短几年时间,做到行业龙头,多少管理部门、驾校慕名而访,是奇迹,更是突围!
这样的胜利,在当下的大趋势中,是多少驾校梦寐以求的事,成功驾校为什么能够笑傲江湖呢?成功驾校为什么能够从一个偏安一隅的县级市走向全国?成功驾校独霸武林的秘笈到底是什么?
在成功驾校短短的一周时间,深入,深入,再深入!品味着成功驾校丰富的内涵、格局及胸怀!
在术中求精,于道中行修,以道驭术,不求技巧,而是弘扬道德!那么,成功驾校的具体是怎样操作的呢?
一:员工精进的观念及行为
在教学方面体现的不仅仅是技术技能,更是服务,在马副校长身上已经体验到了服务的内涵,在技术上大比武,获得一二三等奖,每人即刻嘉奖上千元的礼包!在我们暗访学员的时候,听到更多的声音是:成功驾校的教练不仅是老师,更像是我们多年没见面的老朋友!
二:重分量、重级别的领导班子
我经常把驾校喻为一栋楼,老板是场地及楼基,高管是楼的框架,员工是楼装饰,楼的框架决定了高度。成功驾校的五位高管中,三个人是部队转业的团级以上干部,两人是原来国企的负责人,各有特色,各人主抓一块。组织结构严谨鲜明,如此的领导班子,是重视人才的结果。看过太多驾校,每逢难局思良将,多少驾校没有大将。而我惊喜的发现,在成功驾校,个个是英雄豪杰!
三:员工也是学员
2017年成功驾校员工工资提升10%至20%,这是真正的三级服务链条,高管善待员工,员工善待学员,学员就会善待驾校!想马儿跑得快,就喂好马儿!从根本上解决员工的动力!从这一点来看,让每位学员都满意在成功驾校不是一句口号,而是真金白银的落实!但工资提升,并不是吃“大锅饭”,见者有份。驾校倡导员工要“跳起来摘桃子”,要真正的“能者多劳、多劳多得”,
四:战略目标定位准确
驾校的使命是什么?驾校的愿景是什么?驾校的价值观是什么?
在当前创新转型中,成功驾校始终以学员的价值为中心去配置资源,这是从建校开始就奠定的根基,赚钱是顺便的事,而不是为了钱而钱,是在利用钱,驾驭钱,一种价值观从上而下深入扎根!这也是很多驾校模仿不了,也是复制不了的,比如培训员工的观念是怎样能够把学员的价值体现出来,而不是为了招生而招生,这种不同的逻辑是一种价值,更是战略目标准确的定位!
五:像硬环境要效益
成功驾校的徐校长说:我们的团队,在价值上来说,既是软实力也是硬实力,说他是硬实力,因为是别的驾校所不具备的。成功驾校特别重视人才的培养,重视团队建设,一年光是培训员工、拓展员工、提升员工的费用就高达数十万!
成功驾校的硬件还体现在舍得投入,这两年,光是训练场地和考试场地的建设,便新增100多亩地,依山傍水,绿化好、空气好,建成了全车型的训练场和考场,的确给成功驾校增值不少。
成功驾校---胜利突围的刀锋是创新的价值链系统!
王灿:
创新型驾校博主,《学习型驾校成长纲要》作者,君开咨询创始人,以创新驱动驾校服务、营销话术、品牌招生、架构、爆品、战略、股改、教学方法、管理流程等,引领驾校快速变革第一人,被业界誉为创新型导师!
首次提出“服务是外围,体验是核心!”驾校管理精髓及驾校产品定位!
创新驾校内训及为驾校培养属于自己核心管理团队、校长及培训讲师等。
使命是:
驱动创新,铸就驾校强势第一品牌,引爆市场,引爆学员!
愿景是:
使用创新,打造驾校核心竞争能力,让驾校成为招生冠军!
价值观是:
运用创新,专注极致为驾校谋略盈利之道的心一百年不变!