男子花5000多预定民宿，一晚都没有住，退款却遇到难题

浙江杭州。徐先生有几位外地朋友过来外，他就帮忙定了一家四室六床的民宿，4晚的价格是5450元，可入住当天就感觉民宿和预想中落差很大，于是向民宿老板和平台提出退款。对方也同意了，可接下来，退款却遇到了大麻烦。

徐先生定的民宿是在上城区后市街，根据平台上的房源介绍，该民宿是双卫生间，4室6床，130平米，可住12个人。完全符合徐先生朋友的要求，于是就直接定了4号到8号的日期。

但徐先生说，当时朋友进入房子后，就发现房子和平台图片上的描述不符，首先就是房间的卫生没有图片宣传得那么好。其次就是投影仪是坏的，而且幕布边上也是裂的，最令他们生气的是，刚打开门时，房子上面还有一个铝合金框砸到他们，虽然没人受伤，但也很生气。

后来，徐先生通过微信联系了房东，双方约定了退款的事宜，房东同意了提前退款，他的朋友也直接找了酒店入住。可左等右等，徐先生也没等来退款，后来干脆房东也不理他的，这让他很气愤，直接找到媒体。

记者联系了平台客服，客服表示这解释帮忙做过协调，房东是同意退4460.32元的，而且平台还会补偿500元给客户，不过需要在8月5号下午15点前取消订单。不过徐先生不愿意接受，后来过了一天，可以退2725元，徐先生依旧没有退房。所以现在房东一分钱都不退了。

对此，徐先生表示不理解，他担心的是，如果自己这边申请退款了，房东那边不把钱退给他，所以他没有取消订单。

这么来看，房东最后不退款也是合情合理的，或许在徐先生看来，他们并没有在这个房子里住，所以理应把钱退给他们。但退款的流程不可能按照这个来看的。

要知道，徐先生不取消订单，就相当于默认履行合同，在平台的系统上，这个房子也是入住状态，房东同意退房的前提，就是取消订单，他可以继续出租，至于能不能租出去，这和客户无关。但现在只能默认徐先生他们一行人住在房子里。

后来，记者又联系到房东。房东表示平台上展示的大部分都是不符合的，唯一一点可能就是空间小了点，实际上是110平米左右，再加上最近今年疫情，又是老房子，可能环境上就差了点，但网上展示的图片都是房间里的照片。而且手续齐全。

至于最开始徐先生说的铝合金框，那就是一个挂画的装饰，也就1.2米左右高度，不可能砸到人。现在因为徐先生不同意退款，所以那几天房子无法再售卖，不同意退款。接下啦，平台方面表示会再帮双方进行协商。

说实话，4000多也不是个小数目，既然房子没住，肯定是不想白花这笔钱的，但这件事和房东也没啥关系，他就是提出服务，拿到报酬而已。

如果说徐先生一行人感觉房源信息和实际房子的情况不符，可以进行举报或者通过其他途径去协商解决。但既然通过第三方平台下单，也是通过第三方平台取消订单，那有什么好顾虑的呢？而且从实际情况来看，也不算是虚假宣传，只能说实际效果不尽如人意，相信平台补偿的500元，应该和这个是有关系的。

作为成年人，还是要为自己的行为负责，不可能世界都围着一个人转。很简单的事情弄得这么复杂，最后还吃了亏，只能先从自身找原因了。