“奔驰”降价不高兴 提车像是“开盲盒”？

2月份，张女士在嘉兴海宁一家4S店订了辆奔驰车。她说6月份提车时，店里说是降价了，省钱了不是好事吗？张女士却高兴不起来。

张女士：“GLE450奔驰的是我订的，但是后续很多事情，都是我的朋友周先生帮我处理的。”

张女士把此事委托给朋友周先生来处理。周先生介绍，车子是2月份定的，当时加上一些自选项目，谈下来84万多，付了定金一万元。因为疫情，拖到了6月份交车。

周先生：“他说官方降价了，降了大概六千块钱，但是仅此而已，什么原因降价没有提，我想没有平白无故这么好的事情，我就查了下配置，果然因为芯片的问题减配了。”

签完合同，他们还特别跟销售确认，车子是2022款的。

周先生：“给我们的是2022的改款，是一个简配版本，我们定的那台，是有驾驶位电动座位记忆功能，简配版没有记忆功能的，我们定的有腿托调节，简配是没有的，我们定的有方向盘记忆，简配没有。”

周先生说，他们查到门店要交付给张女士的版本存在多处减配。对此，海宁利星汽车的金经理回应，合同里，对车辆配置并没有详细说明，GLE450时尚型近半年厂方配置版本更新较多。

海宁利星汽车有限公司 金经理：“我想解释一下，在2月份之后的三个版本，其实都是2022款，这一点我要说明，到实车以后，为什么没有很明确的去沟通，因为这个车辆尤其进口车，只有在批发的时候，才能知道是什么版本，经常偶尔会出现，车到港了，在之前我们看的可能第二第三版，到店可能是第四版本，也可能还是第三。”

周先生说，在提车前，门店方并没有告知他们车辆版本更新了，发现这一问题，他们拒绝提车。周先生翻出门店工作人员发给张女士的解释，说是2月份订车时，他们根据库存表给张女士配了一台车，但是在3月份，他们接到了厂家邮件通知，这台车因发动机限产被厂家删除订单，之后厂家又额外分配了一台空款车给我店，因疫情缘故，耽搁了一段时间到店。

海宁利星汽车有限公司 金经理：“（周先生：他们三月份就知道车子已经改了，生产编号都出来了，为什么不通知我们？这个是我们追加他们责任的时候发给我们的。）换成另外一款，当时我们也不知道换的具体什么配置，因为也说了，变化会有差异不同，只有这台车到店了之后才知道详细的版本变化，当中是有一些沟通的，当然都是线下的，没有文字体现，其实当中双方没有明确对应车的内部版本代码，最早沟通是否是2022款。（周先生：我们是开盲盒了吗？难道到了什么必须要提什么，光一个电动座椅的加装，奔驰就要九千多块钱，更何况还有腿托方向盘记忆，这种没个三五万下不去的，一开始就说厂家降了六千块钱。）”

金经理表示，这一版本，配置减少了驾驶座记忆功能座椅，但增加了其它辅助配置，比如主动式车道辅助系统。后续协商时，他们提出了综合优惠大概两万块钱。但是张女士这边不认可，提出了车价打九折的诉求，双方没有达成一致。后续，因为张女士没有要这台车，他们将车辆做了其它处理。

周先生：“他们无法按照合同约定的车型交付，就是违反合同，双倍返还定金，考虑到我们为这个事情奔波了两个月了，有时间成本，我们要求定金一赔三。（海宁利星汽车有限公司 金经理：合同协商解除的话，额外赔付没法赔付，退定，正常补偿一些小东西，我们可以去承担。）”