放弃维修保时捷,却得付近十万拆检费?车主无语:车子都没碰过
前段时间,杨先生的保时捷911在高速上出了车祸,定损后,他决定直接将车报废,可没想到4S店却要收他一笔拆检费,金额更是让他无法接受。
首先我这辆车,4S店是没有任何挪动的,连拖车都是我自己叫的,他们只是给我了一个场地,让我停放这台车而已,然后出了两张纸,收我九万多的费用。
这辆面目全非的车就是杨先生花了上百万购买的保时捷911,记者看到,事故后车子前后受损严重,安全气囊已经弹出,车辆内部也已受损。
杨先生说,定损结果出来后,整份维修报价单有两页之多,需要更换的零件项目达125个,维修费总金额估算高达92.6万。
事后杨先生才想起来,在把车辆拖进店之前,工作人员曾经让他签署过一份电子协议。
在这份协议上记者看到,相关条款在第一页有备注,在第二页的最后一条有详细说明:客户要求保时捷中心对车辆进行故障检测,或对事故车辆进行拆检报价,但决定不在保时捷中心进行维修,保时捷中心将向客户收取单独的检测费用或拆检费用,其金额应为相应检修估价总额的10%。
杨先生这辆车的检修估价是92万,所以拆检费就是9.2万。但记者发现,这个条款并没有做特殊标注。
工作人员当时就拿着类似平板电脑给我,就跟我说你签个字,就可以进我们店维修了。记者:你看这份协议花了多长时间?我没看啊,我们车子出了事故,人就已经很难受了,在高速路上撞了8圈,人没受伤是万幸,已经很难受了,怎么会想着去看这些条款。记者:你签完之后工作人员有没有跟你讲,让你仔细看一下条款?没有,没有,他没让我仔细看条款,并且也没有一式两份。
按照杨先生的说法,他不接受这笔费用的原因主要有两点,首先是签署协议前4S店没有对该条款进行专门说明;其次,这笔费用名为“拆检费”,可实际上并未看到相关服务。
这是我高速路上撞的石头,原汁原味的,保存了两个多月,有存在一个“拆检”吗?这是高速路上的一根树枝,还有玻璃,连我窗户的玻璃都还在这里,你说这里有存在“拆检”吗?连动都没有动的,5月27号是我亲自拖过来的,摆放的角度还是一模一样,车子是没有任何挪动的。你们打开车门看,全部都已经发霉了,你收我九万多至少要让我的车子不要二次伤害吧,这些都已经发霉了。最厉害的是后面,这种一辆一百多万的车,你觉得车子这样子你还会想要这个车吗?记者:这也是4S店停在这边太久,发霉了是吗?对,对,对,停在室内阴凉的地方,我的车子也不可能有二次损伤,就算是100个人,也有99个人不会付这个钱。
为了核实杨先生的说法,记者随后陪同他来到厦门翔安保时捷中心,工作人员反复强调,当时有对条款进行过说明。
当下4S店并未出示相关证据,随后记者提出让前期对接杨先生的店员出面说明情况,但该名店员始终没有现身。而在场的工作人员则向记者表示,他们之前也和杨先生协商只收取5万的拆检费,但杨先生没有同意。
可以看出此事件中,4S店方面抓住车主在协议上签了字,这就代表是认可了内容。对于此事,法学人士认为,杨先生签署的是4S店的格式合同,根据《民法典》的相关规定,提供格式条款的一方应采取合理的方式,提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方要求,对该条款予以说明,并负有举证责任。