“阉割”版宝马遭集体投诉，6500元代金券补偿能否搞定车主？

8月15日，宝马就上述问题回应未来网记者称，“针对该事件涉及的车主，将给与6500元代金券作为客户关怀金。”然而，宝马的此番回应，却引起投诉人过先生以及众多宝马车主的不满。

过先生介绍称，经拆机验证后发现该车搭载的是“阉割”版ID7车机系统(实际与2019款宝马X3车机相同，仅仅操作界面皮肤为ID7系统）。据此，过先生要求4S店为他更换为完整版ID7车机系统，于是他多次与宝马中国以及4S 店进行沟通，却始终无法达成一致意见。

对于出现搭载“阉割”版ID7车机系统的问题，宋经理表示，车主用户手册和宝马官网对于所有的车辆装备声明有详细的说明。“该车型所有款式、所有标准装配以及国别装备和特殊装备都进行了罗列，少数的情况下描述会与客户的汽车有所不同。具体需要咨询经销商或者是拨打宝马客服热线了解。过先生这款车型，确实不存在远程服务以及语音控制功能。”

另据宋经理介绍，消费者过先生目前已经联合其他宝马车主打算走集体诉讼程序，来维护他们的权益，宝马中国方面也会积极配合，以促进消费者问题的解决。

随着汽车智能化的高度发展，车机系统的智能化程度，无疑成为消费者在选购车型时的一个重要考虑因素。谈及自己的遭遇，过先生将其形容为“买智能机给了台老年机”，并对宝马公司的行为表示非常气愤。

过先生表示，他当时为了购买搭载新版ID7的2020款宝马X3比旧款多花费3万多元，宝马公司现在给我们限期两年使用的6500元代金券，令其无法接受。

而对于维权诉求，过先生表示，“我通过宝马官方渠道以及4S店了解到，更换最新版ID7这一套车机系统，车机加上整车线束（不含工时费）价格在36000元。据此，我要求宝马公司恢复官方材料中介绍的完整版ID7车机应有的功能。”